grondwet art 31
-
Iedereen zal bijdragen aan de ondersteuning van de overheidsuitgaven in overeenstemming met zijn economische capaciteit, door middel van een eerlijk belastingstelsel, geïnspireerd door de beginselen van gelijkheid en progressiviteit, dat in geen geval een confiscerende werking zal hebben.
-
De overheidsuitgaven zullen zorgen voor een eerlijke verdeling van publieke middelen, en de programmering en uitvoering ervan zullen beantwoorden aan de criteria van efficiëntie en zuinigheid.
-
Persoonlijke of vermogensvoordelen van publieke aard mogen alleen worden vastgesteld in overeenstemming met de wet.bron
Klachten, suggesties en felicitaties
In geval van vertraging, onoplettendheid of enige andere vorm van onregelmatig handelen in de werking van administratieve instanties kunnen burgers een klacht indienen.
Als iemand suggesties heeft om de kwaliteit van de dienstverlening te verbeteren, de prestaties of besparingen op de overheidsuitgaven te verhogen, procedures te vereenvoudigen of onnodige maatregelen te schrappen, of welke andere maatregel dan ook, kan hij of zij deze naar de agentschappen, autoriteiten of officieel personeel sturen die hieraan hebben bijgedragen. de machten ter zake.
U kunt ook felicitaties uitbrengen voor de geleverde service .
Presentatiekanalen :
- Persoonlijk, op de kantoren van de bevoegde organisaties, met het opvragen van het bijbehorende formulier.
- Via post.
- Via telematica via het elektronische hoofdkwartier van het ministerie .
Degenen die via het Elektronische Bureau worden ingediend, moeten worden ondertekend met de elektronische handtekening van de geïnteresseerde persoon.
Anonieme klachten en suggesties hebben geen invloed op de reactie, maar kunnen voor interne doeleinden wel in aanmerking worden genomen.
Zodra een klacht of suggestie is ontvangen, wordt aan de belanghebbende een bewijs van de indiening ervan verstrekt via de daarin aangegeven middelen.
Zodra de klachten en suggesties door de betrokken instantie zijn ontvangen, rapporteert deze binnen een termijn van twintig werkdagen over de uitgevoerde acties en de eventueel getroffen maatregelen . Indien nodig kan aan de belanghebbende om opheldering worden gevraagd.
Als er na de in het vorige lid genoemde periode geen reactie is ontvangen van de Administratie, kunt u contact opnemen met de volgende eenheden om de redenen voor het uitblijven van een reactie te achterhalen en de passende verantwoordelijkheden op te eisen:
- Inspectie van veiligheidspersoneel en -diensten ( voor zaken die verband houden met de Guardia Civil en de politie ).
C/ Cea Bermúdez, 35-37, 28003 – Madrid; Telefoons: 915372647-2568; Fax: 915372600. - Penitentiaire Inspectie ( voor zaken die verband houden met Penitentiaire Inrichtingen ).
C/ Alcala, 38-40; 28014 – Madrid; Telefoon: 913355060; Fax: 913354067. - Secretariaat-generaal van de Algemene Directie Verkeer ( voor zaken die verband houden met verkeer ).
C/ Josefa Valcárcel, 28, 28027 – Madrid; Telefoon: 913017722; Fax: 913018532. - Algemeen Subdirectoraat Innovatie, Kwaliteit en Inspectie van Diensten (voor zaken die hierboven niet zijn vermeld).
C/ Amador de los Ríos, 7, 28010 – Madrid.
Klachten zullen in geen geval worden aangemerkt als administratief beroep, noch zullen de indiening ervan de in de huidige regelgeving vastgelegde termijnen verlammen. Deze klachten bepalen op geen enkele wijze de uitoefening van de resterende acties of rechten die, in overeenstemming met de regels die voor elke procedure gelden, degenen die daarin als belanghebbende optreden, kunnen uitoefenen.
Geef een reactie